Resi e Rimborsi
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Politica sui Resi e Rimborsi
Poiché i prodotti che offriamo sono digitali e personalizzati, il diritto di recesso non si applica, in conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Diritto di Recesso
Dal momento che tutte le nostre poesie sono personalizzate in base alle richieste specifiche dei clienti, una volta completato e approvato il testo, non è possibile richiedere un rimborso.
Modifiche
Offriamo una revisione gratuita del testo dopo la consegna della poesia. Se hai bisogno di modificare il contenuto, puoi richiedere una revisione entro un giorno dalla consegna della poesia.
Se desideri modifiche aggiuntive oltre alla revisione gratuita, queste saranno soggette a costi aggiuntivi, che verranno concordati in base alla complessità delle modifiche richieste.
Errori di Produzione
Nel caso in cui la poesia consegnata non rispetti le specifiche inizialmente concordate o contenga errori significativi rispetto all'ordine, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [lepoesiedigian@gmail.com] entro un giorno dalla consegna per correggere eventuali problemi.
Rimborsi
Essendo prodotti digitali, i rimborsi non sono applicabili una volta che la poesia personalizzata è stata consegnata e approvata dal cliente.
Rimborso per Errori
In casi eccezionali, se la poesia personalizzata non rispecchia le indicazioni fornite al momento dell'ordine, valuteremo l'errore e, se appropriato, procederemo con un rimborso o una correzione gratuita del testo.
I rimborsi, se approvati, saranno elaborati entro 30 giorni lavorativi e verranno restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, o per segnalare eventuali problemi con il tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo email [lepoesiedigian@gmail.com].